金融监管总局出台新政 多措并举激发消费市场活力

大湾区经济网湾区财经讯（余芳）为充分发挥消费金融对扩大内需的支撑作用，国家金融监管总局近日印发专项通知，要求金融机构加快创新消费金融服务模式，从产品供给、服务优化、环境建设等多维度发力，切实提升人民群众消费获得感和满意度。

通知明确，金融机构需围绕商品消费扩容、服务消费升级、新型消费培育三大方向完善产品体系。针对数字消费、绿色消费、智能家居等新兴场景，要求量身定制个性化金融产品，强化数字技术赋能，提升服务适配性。同时加大对批发零售、住宿餐饮、文化旅游、健康养老等民生消费领域的信贷支持，助力消费供给主体稳健发展。

在政策优化方面，监管层提出实施差异化信贷支持。对购置新能源汽车、智能家电等大额长期消费需求，鼓励机构在贷款额度、期限等方面给予适度优惠；对信用记录良好但短期资金周转困难的借款人，允许协商调整还款计划，并有序提供续贷服务。数据显示，2024年我国消费贷款余额已达9.8万亿元，此次政策调整预计将惠及超3000万消费者。

本网注意到，通知首次明确探索信用卡业务线上化创新。在严格核实身份、确保风险可控前提下，支持银行试点线上开立及激活信用卡，此举可缩短业务办理时间约70%。此外，要求银行完善消费贷款尽职免责机制，合理设定贷款额度与利率，打消基层信贷员“惧贷”心理。

针对当前消费复苏中的堵点，监管层特别部署纾困举措。要求金融机构建立临时性困难客户识别机制，对因突发情况导致还款能力下降的借款人，经审核后可通过延长还款周期、调整还款频次等方式缓解压力。业内专家指出，该政策既体现金融温度，也有助于稳定消费市场预期。

金融监管总局相关负责人表示，此次新政是落实中央经济工作会议“增强消费能力，改善消费条件”部署的关键举措。下一步将指导金融机构细化实施方案，通过科技赋能、流程再造持续提升服务便利度，为巩固经济回升向好态势提供有力金融支撑。

撰文：余芳

编辑：高小波