中山“政务服务AI导办助手”上线！市民有了“专属小秘书”

3月7日，记者从中山市政务服务和数据管理局获悉，基于DeepSeek-R1大模型的中山“政务服务AI导办助手”（以下简称“AI导办助手”）日前上线。“AI导办助手”能全天候、全方位为市民提供医疗保险、港澳通行证、公积金等高频事项的全流程导办服务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

“中山‘AI导办助手’就像市民的‘专属小秘书’，支持24小时在线服务。”中山市政务服务和数据管理局相关负责人表示，办事群众只需要在微信搜索“中山云预约”或“中易办”小程序，进入“中山政务服务AI导办助手”页面即可办理，无需受限于办公时间或窗口排队。在办理具体事项时，只要输入业务关键词，它就会为办事群众量身定制办事方案。从梳理必备材料，到引导完成业务办理，再到根据实际情况推荐最合适的线上、线下办理渠道，都能安排得井井有条，让复杂的政务业务办理变得清晰易懂。

以公积金办理为例，当办事群众输入“公积金”后，“AI导办助手”就会弹出个人住房公积金信息查询、单位住房公积金信息查询、住房公积金账户合并办理等近10项内容。如果继续办理“住房公积金账户合并办理”这一具体事项时，它会梳理出办理时间、受理条件、受理方式、咨询监督电话、办理地点、申请材料、办理流程等详细内容，切实解决群众办事过程中的“疑难杂症”。

值得一提的是，借助DeepSeek-R1大模型的语言理解和推理能力，“AI导办助手”不仅能准确理解市民的需求，还能根据最新政策动态提供精准信息推送。无论是办理流程的改变还是政策更新，市民都能第一时间通过AI导办助手获取最新资讯。

“我们将进一步拓展‘中山政务服务AI+’应用场景，未来将推出AI智能预约、个性化推荐及多场景覆盖服务。”中山市政务服务和数据管理局相关负责人介绍，AI智能预约功能将帮助市民合理安排办事时间，避免长时间等待；个性化推荐服务将根据市民的历史记录和需求偏好，提供更加贴心的个性化服务；而多场景覆盖则意味着未来还将推出更多政务服务AI+应用，支持全方位的政务便民服务。

● 如何使用“中山政务服务AI导办”助手？

方式一：扫描下方二维码即可开启智能导办新体验。

方式二：微信搜索“中山云预约”或“中易办”小程序，进入“中山政务服务AI导办助手”页面。