《2024年网上政府创新发展报告》发布 “全肇办”涉企服务模式 入选优秀案例

近日，清华大学国家治理研究院发布《2024年网上政府创新发展报告》及优秀案例，肇庆市报送的《数智与业务双侧发力，打造“全肇办”涉企服务模式》成功入选该报告的优秀案例。这不仅彰显了肇庆市在优化营商环境、推进数字政府建设方面工作的突出成效，也标志着“全肇办”模式在加速产业项目落地、提升政务服务效能方面取得了显著成果，获得了业内的高度认可。

自2021年肇庆市依托粤商通平台构建“全肇办”涉企服务专区以来，该专区迅速成为当地企业的“指尖代办神器”与“掌上百科全书”。企业只需登录专区，即可轻松享受专属代办、找商机、找场地、找资金、找中介、查信用、看证照、提诉求等一系列一站式贴心服务，实现在办项目进展、在建工程进度等信息随时可查，商事登记、项目立项等高频事项指尖可办，投资商机、产业园区等重要资讯一手掌握。                        

此外，“全肇办”涉企服务模式聚焦产业项目落地的全生命周期监测，以数字政府改革建设为核心，通过平台建设“数字化”、服务流程“数智化”、机制改革“高效化”等举措，成功构建政企互通、上下互联的企业服务体系。其中，在平台建设“数字化”方面，肇庆市打通了多个部门业务系统，建立了全市统一的产业项目专题数据库，实现了项目数据的标准化采集、清洗、校验和共享，推动产业项目数据实现部门“各一本账”到政府“一本总账”的阶段升级，建立产业项目专属电子档案。

在服务流程“数智化”方面，肇庆市对审批事项进行了深度梳理，形成统一的标准和办理流程。通过创建“无证明城市”和深化电子证照互通互认，进一步精简事项办理材料，减少了企业的办事成本。此外，肇庆市还组建了市、县两级专职代办队伍，为企业提供主动靠前的“专属”服务。通过预警信息的主动精准推送和高位推动企业纾困，实现对企业问题诉求和办结情况的“一网监测”，有效提升了企业的满意度和获得感。

机制改革“高效化”是“全肇办”模式的又一亮点。肇庆市在全省率先推动产业项目“双容双承诺”改革，并将改革成果写入《肇庆市优化营商环境条例》。同时，实施分阶段办理施工许可改革、规划许可证豁免清单改革和不见面审批改革等一系列创新举措，进一步提升政务服务效能，为产业项目落地提供了更加便捷、高效的服务环境。

自“全肇办”上线运行以来，已累计推广到2.1万多家企业使用，浏览量超154万人次。全市代办服务专班已为2424个产业项目提供代办服务，总投资金额达4577.44亿元。通过“数智赋能”推动优质服务，肇庆市成功吸引大量优质产业项目落地，新能源汽车及汽车零部件、电子信息行业等领域的签约项目数量显著增长，为当地经济发展注入新的活力。

此次入选《2024年网上政府创新发展报告》优秀案例，既是对肇庆市在数字政府建设和优化营商环境方面的肯定，也是对未来持续创新的鞭策。肇庆市将继续以“全肇办”为平台，深化行政审批改革和流程再造，不断提升政务服务效能和水平，为企业提供更加优质、便捷的服务，助力肇庆市经济社会高质量发展迈上新台阶。